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Logre altos niveles de efectividad operativa del tribunal y optimice todos sus recursos.
El Modelo de Gestión Operativa es un sistema organizacional que asegura el control y el orden de los tribunales, así como la optimización de todos sus recursos (humanos, financieros, materiales y de tiempo). Este sistema hace posible que los centros de justicia mejoren de forma continua la labor que realizan.
EL MODELO DE GESTIÓN OPERATIVA BRINDA A LOS TRIBUNALES:
• Operación efectiva y eficiente de los juzgados
• Optimización de los recursos públicos
• Maximización de la efectividad de los recursos humanos
• Simplicidad de trámites
• Calidad en el servicio para la sociedad y litigantes
• Mejoramiento de tiempos de respuesta
• Puntualidad y certeza en la programación de audiencias
• Optimización de tiempos de trabajo de los funcionarios
• Coordinación interinstitucional más eficiente
• Generación de indicadores que permitan mejorar la operación cotidiana
• Mayor nivel de transparencia
• Cultura de orden y cero papel
• Selección de tecnología con la mejor relación costo-beneficio
El Modelo de Gestión Operativa profesionaliza la operación de los tribunales con el fin de aumentar su capacidad y lograr cumplir con el objetivo de la Institución de Justicia.
La función de este sistema organizacional es formar juzgados corporativos, cuya operación se basa en el desarrollo de procesos y procedimientos estandarizados, definición de roles, funciones y responsables de cada tarea, establecimiento de colaboración con otras áreas y la concreción de indicadores que permitan la evaluación objetiva de los juzgados; todo esto para mejorar el servicio al ciudadano.
La operación de los juzgados corporativos impacta directamente a la sociedad, ya que su personal se capacita con un enfoque de calidad en el servicio para agilizar el trámite, disminuir el papel y lograr la satisfacción de los usuarios.
¿QUÉ HACE EL MODELO DE GESTIÓN OPERATIVA?
Identifica cuáles son los procesos más importantes para la operación que se desea controlar y establece métodos de trabajo para estos.
RESULTADO:
Construcción ordenada de procesos y procedimientos.
Define los responsables de los procesos identificados.
Resultado:
Adecuada asignación de roles y funciones.
Especifica los indicadores de desempeño y conexiones lógicas de secuencia que permitan administrar de manera eficaz, eficiente y efectiva la operación cotidiana.
Resultado:
Diseño y medición de estándares de desempeño.
Permite la medición objetiva de la satisfacción de los usuarios del sistema, así como de sus integrantes.
Resultado:
Diseño de Estrategias de Aseguramiento de Calidad y Mejora Continua basadas en información Objetiva.