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Logre altos niveles de efectividad operativa del tribunal y optimice todos sus recursos.
El Modelo de Gestión Operativa es un sistema organizacional que eleva los niveles de efectividad de la operación de los tribunales, asegura la optimización de todos sus recursos (humanos, financieros, materiales y de tiempo) y los habilita para que mejoren de forma continua la labor que realizan; todo esto para que otorguen al ciudadano una justicia efectiva de excelencia.
EL MODELO DE GESTIÓN OPERATIVA BRINDA A LOS TRIBUNALES:
• Operación efectiva y eficiente de los juzgados
• Estandarización del trámite judicial
• Incremento de la productividad de los centros de justicialización
• Optimización de los recursos públicos
• Maximización de la efectividad de los recursos humanos
• Simplicidad de trámites
• Calidad en el servicio para la sociedad y litigantes
• Mejoramiento de tiempos de respuesta
• Puntualidad y certeza en la programación de audiencias
• Optimización de tiempos de trabajo de los funcionarios
• Coordinación interinstitucional más eficiente
• Generación de indicadores que permitan mejorar la operación cotidiana
• Mayor nivel de transparencia
• Cultura de orden y cero papel
• Selección de tecnología con la mejor relación costo-beneficio
El Modelo de Gestión Operativa profesionaliza la operación de los tribunales con el fin de aumentar su capacidad y lograr cumplir con el objetivo de la Institución de Justicia.
La función de este sistema organizacional es formar juzgados corporativos, cuya operación tiene como meta mejorar el servicio a los ciudadanos y se basa en:
-El desarrollo de procesos y procedimientos estandarizados
-La definición de roles, funciones y responsables de cada tarea
-El establecimiento de colaboración con otras áreas
-La determinación de indicadores que permitan la evaluación objetiva de los juzgados
-La formación de personal con enfoque de calidad en el servicio, preparado para agilizar el trámite, disminuir el papel y obtener la satisfacción de los usuarios.
¿QUÉ HACE EL MODELO DE GESTIÓN OPERATIVA?
Identifica cuáles son los procesos más importantes para la operación que se desea controlar y establece métodos de trabajo para estos.
RESULTADO:
Construcción ordenada de procesos y procedimientos.
Define los responsables de los procesos identificados.
Resultado:
Adecuada asignación de roles y funciones.
Especifica los indicadores de desempeño y conexiones lógicas de secuencia que permitan administrar de manera eficaz, eficiente y efectiva la operación cotidiana.
Resultado:
Diseño y medición de estándares de desempeño.
Permite la medición objetiva de la satisfacción de los usuarios del sistema, así como de sus integrantes.
Resultado:
Diseño de estrategias de aseguramiento de calidad y mejora continua basadas en información objetiva.