Todo proyecto de transformación organizacional inicia con una valoración de la operación actual de los tribunales en función de su nivel de eficacia, eficiencia y efectividad.
∙Eficacia: grado de cumplimiento de los objetivos de la operación
∙Eficiencia: nivel de aprovechamiento de recursos públicos para alcanzar los objetivos
∙Efectividad: grado de cumplimiento de la operación con respecto a la misión y propósito institucional
A partir del diagnóstico se logra:
∙Realizar el dictamen preciso de problemas
∙Especificar las causas del problema
∙Obtener la información indispensable para la definición de acciones que logren la solución del problema, es decir, para el diseño del plan de trabajo