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Actualmente los centros de justicia enfrentan innumerables retos para mantener una operación ordenada; las exigencias ciudadanas de mayor calidad en los servicios públicos y la escasez de recursos hacen que trabajar de manera eficiente sea el imperativo.
La norma ISO-9001 ofrece herramientas de gestión que permiten la definición de las políticas y los objetivos de calidad de las Instituciones de Justicia, además de supervisar y medir el desempeño de sus procesos, precisar las características de sus servicios y fomentar la mejora continua dentro de la organización.
La formación judicial continua y el fortalecimiento de las competencias técnicas, éticas y humanas constituyen pilares esenciales para la consolidación de un Tribunal moderno, independiente y orientado al servicio de la ciudadanía, en donde el eje central es la persona usuaria del sistema de justicia y la calidad del servicio que recibe.
La norma ISO 21001 proporciona un marco de gestión aplicable a las escuelas judiciales, institutos de capacitación y centros de formación dependientes de los Tribunales, orientado a planificar, implementar y mejorar de manera continua los procesos de formación y actualización de magistrados, jueces, funcionarios y servidores judiciales. Su aplicación favorece la transparencia, la rendición de cuentas, la gestión basada en riesgos y la mejora permanente, asegurando que las actividades formativas respondan a las necesidades institucionales, a los estándares éticos y al cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios, contribuyendo así al fortalecimiento de la calidad, eficiencia y legitimidad del sistema de justicia.
La participación ciudadana y la responsabilidad social son elementos indispensables en el diseño de políticas públicas de avanzada, en donde la figura central es el ciudadano, sus necesidades y el valor percibido.
La norma ISO-26000 constituye una guía de directrices que ayuda a las Instituciones de Justicia a la hora de operar de forma socialmente responsable, contribuir al desarrollo sostenible y mejorar las relaciones con cada uno de sus grupos de interés, lo que fortalece la transparencia, la rendición de cuentas y el comportamiento ético entre otros, en donde el respeto a los derechos humanos es el eje primordial.
Las Instituciones de Justicia constituyen unas de las organizaciones más expuestas a los riesgos relacionados con la seguridad de la información, ya que disponen y tienen acceso a información sensible y el hecho de no protegerla adecuadamente, puede tener consecuencias operativas, financieras y legales graves.
La norma ISO 27001 apoya a los tribunales en el aseguramiento, confidencialidad e integridad de la información, así como de los sistemas que la procesan, lo que constituye un requisito esencial en la operación efectiva de los centros de justicia.
El soborno y la corrupción constituyen en el mundo de hoy unos de los delitos que más afectan a la sociedad y su sano desarrollo. En el sector público se han convertido en grandes flagelos que dañan la operación y reputación de las instituciones y disminuyen la confianza así como el respeto de sus ciudadanos.
La norma ISO - 37001 es un estándar internacional diseñado para ayudar a las Instituciones de Justicia a implantar y mantener medidas específicas que les auxilien a prevenir, detectar y abordar el soborno en toda la institución para cimentar una cultura organizacional ética.
